Naprawę pieca Retigo we Wrocławiu rozliczamy według cennika, a nie według „ceny za model”: 250 zł netto za roboczogodzinę technika plus 100 zł netto za dojazd, części osobno. Jeśli chcesz tylko ustalić przyczynę awarii, wystarczy wizyta serwisowa za 150 zł netto (diagnostyka i konsultacja z dojazdem we Wrocławiu). Do wszystkich kwot dolicza się 23% VAT.
Łącznej ceny konkretnej naprawy nie podajemy z góry. Nie wynika to z asekuracji: liczba godzin i wartość części są znane dopiero po zdiagnozowaniu usterki. Poniżej rozkładamy rachunek na części i pokazujemy, co w piecach Retigo wpływa na każdą z nich.
Cennik przeliczony na brutto
| Pozycja | Netto | Brutto (23% VAT) |
|---|---|---|
| Naprawa lub serwis, 1 roboczogodzina, bez części | 250 zł | 307,50 zł |
| Dojazd na terenie Wrocławia (przy naprawie) | 100 zł | 123,00 zł |
| Wizyta serwisowa: diagnostyka i konsultacja bez naprawy, dojazd we Wrocławiu w cenie | 150 zł | 184,50 zł |
| Dopłata za tryb pilny, weekend lub godziny po 17:00 | 150 zł | 184,50 zł |
| Części zamienne | rozliczane osobno | rozliczane osobno |
Płatność wyłącznie gotówką, faktura z VAT. Obowiązujące stawki zawsze sprawdzisz w cenniku serwisu. Kolumna „brutto” to zwykłe doliczenie podatku, a nie wycena żadnej usterki.
Cztery człony rachunku za naprawę
Robocizna to czas technika pomnożony przez stawkę i jedyna pozycja, której wielkość trudno przewidzieć przed diagnozą. Wymiana jednego elementu na wierzchu to inna praca niż szukanie przyczyny, która objawia się raz na jakiś czas.
Dojazd jest stałą kwotą dla Wrocławia. Sam producent pisze w swoim FAQ, że naprawy pieców wykonuje się zwykle w miejscu pracy urządzenia, bo trudno je transportować. Dlatego technik przyjeżdża do kuchni, a dojazd jest osobną, przewidywalną pozycją.
Części są rozliczane osobno i zależą od tego, co faktycznie okaże się uszkodzone. Cennik nie zawiera cen części, a my nie publikujemy ich w artykułach.
Tryb i pora mają znaczenie tylko w jednym przypadku: tryb pilny, weekend i godziny po 17:00 to dopłata 150 zł netto.
Producent zaznacza też, że koszt naprawy zależy od zakresu uszkodzenia. To samo mówi nota pod naszym cennikiem: ostateczna kwota wynika z zakresu prac, czasu technika i ceny wymaganych części.
Co w piecu Retigo przekłada się na godziny i części
Linia i sposób sterowania
Aktualna oferta pieców konwekcyjno-parowych Retigo to trzy linie: Evolution ONE, Evolution PLUS i Evolution MAX. ONE ma sterowanie przyciskami z wyświetlaczem LED, PLUS ekran dotykowy 8", MAX ekran 10"; łączność LAN i Wi-Fi producent opisuje przy liniach PLUS i MAX. Na rynku pracują też starsze serie, między innymi Blue Vision i Orange Vision, dla których producent publikuje osobne instrukcje. Rodzina pieca decyduje o tym, jakie elementy sterowania i czujników technik ma przed sobą, więc przy zgłoszeniu zawsze podaj pełny model z tabliczki znamionowej.
Para: TrueSteam Direct czy SecureBoiler
W opisie linii Evolution producent wymienia dwa sposoby wytwarzania pary: TrueSteam Direct oraz SecureBoiler. Ten drugi jest opisany jako kocioł z samoodkamienianiem, autodiagnostyką i zapasowym generatorem pary. Dla rachunku oznacza to po prostu inny zestaw podzespołów do sprawdzenia i inne potencjalne części, gdy zgłaszasz problem z parą. Którą wersję masz, wynika z oznaczenia modelu; nie zgaduj, tylko przepisz je z tabliczki.
Kamień i środki odkamieniające
Producent ma w ofercie funkcję EvoDecalc dla wersji z SecureBoiler i TrueSteam Direct oraz własne środki (na swojej stronie publikuje karty charakterystyki evoDescaler i Vision Descaler). Odkamienianie i mycie według instrukcji należą do bieżącej eksploatacji, a nie do usług serwisowych. Gdy jest zaniedbane, osad bywa jedną z przyczyn, dla których praca przy układzie wodnym trwa dłużej, więcej o tym w poradniku o kamieniu w piecu konwekcyjno-parowym.
Programy i dane w sterowniku
Retigo zaleca w FAQ zrobienie kopii danych przed każdą naprawą, bo dane mogą zostać utracone. W praktyce chodzi o receptury i programy zapisane w piecu. Producent oferuje do tego celu platformę CombiOnline (zdalny dostęp, receptury, pobieranie danych). Kopia nie obniża rachunku, ale oszczędza godzin, które i tak poświęciłbyś na odtwarzanie programów.
Wizyta za 150 zł czy od razu naprawa?
Wizyta serwisowa ma sens, gdy:
- nie wiesz, czy usterka to kwestia ustawień, wody, czy podzespołu,
- chcesz podjąć decyzję o naprawie dopiero po poznaniu jej przyczyny,
- rozważasz wymianę starszego pieca i potrzebujesz oceny stanu.
Od razu naprawa (250 zł netto za rbh plus dojazd) jest rozsądna, gdy objaw jest jednoznaczny, np. piec nie włącza się po zalaniu, a Ty chcesz, by problem został usunięty w trakcie jednej wizyty. Szersze omówienie tego wyboru znajdziesz w tekście ile kosztuje diagnostyka urządzenia.
Pięć rzeczy, które porządkują rachunek
- Przepisz model i numer seryjny z tabliczki lub zrób jej zdjęcie; od modelu zależy zestaw części.
- Zapisz dokładny komunikat z wyświetlacza (albo sfotografuj panel) i napisz, kiedy się pojawia.
- Zrób kopię programów przed wizytą.
- Zapewnij dostęp: piec zabudowany lub ustawiony wysoko na stojaku wymaga więcej czasu na dojście do przyłączy.
- Oceń, czy naprawa musi być pilna. Dopłata 150 zł netto dotyczy trybu pilnego, weekendów i godzin po 17:00; jeśli awaria pozwala poczekać, możesz jej uniknąć.
Najczęstsze pytania
Czy stawka zależy od linii pieca, np. ONE, PLUS i MAX?
Cennik nie różnicuje stawki według linii ani rozmiaru pieca. Różnić się może zakres prac i części, a więc końcowa kwota.
Czy mogę zapłacić kartą lub przelewem?
Cennik przewiduje płatność wyłącznie gotówką. Wystawiamy fakturę VAT.
Czy cennik obejmuje dojazd poza Wrocław?
Cennik podaje stawkę dojazdu na terenie Wrocławia (100 zł netto przy naprawie). Jeśli lokal jest poza miastem, wpisz dokładny adres w formularzu zgłoszeniowym lub zadzwoń.
Czy z samej wizyty za 150 zł będę wiedział, co jest zepsute?
Wizyta obejmuje diagnostykę i konsultację bez wykonania naprawy, więc daje informację o przyczynie usterki. Dopiero na tej podstawie da się rozsądnie oszacować czas pracy i części.
Zamów serwis pieca Retigo
Wyślij model z tabliczki, zdjęcie komunikatu i krótki opis objawu. Strona serwis Retigo Wrocław opisuje zakres prac przy tej marce, a szersze zasady rozliczeń znajdziesz w poradniku ile kosztuje serwis urządzeń gastronomicznych. Piece konwekcyjno-parowe innych marek obsługujemy w ramach usługi serwis pieców konwekcyjno-parowych.
Chcesz poznać przyczynę usterki i zakres prac? Wypełnij formularz zgłoszenia serwisowego albo zadzwoń: +48 45 222 75 75.