Cena naprawy kostkarki Kastel składa się z trzech warstw: kiedy zgłaszasz awarię (tryb zwykły albo pilny), ile pracy wymaga usterka (roboczogodziny) i jakie części trzeba wymienić. Pierwsze dwie warstwy mają stawki w cenniku serwisu. Trzecia zależy od modelu i od tego, co faktycznie jest uszkodzone, dlatego łącznej kwoty za konkretną usterkę tu nie podajemy.
Ten artykuł odpowiada na pytania, które właściciele lokali zadają przed zgłoszeniem: co wchodzi do rachunku, dlaczego dwie podobne awarie kosztują różnie i co można zrobić, żeby rachunek był przewidywalny.
Z czego składa się rachunek? Cztery pozycje z cennika
Wszystkie kwoty są netto, a VAT 23% jest doliczany do każdej z nich.
- Wizyta serwisowa z diagnostyką i konsultacją: 150 zł netto. Obejmuje dojazd we Wrocławiu i diagnostykę bez wykonania naprawy.
- Naprawa lub serwis: 250 zł netto za 1 roboczogodzinę plus dojazd we Wrocławiu 100 zł netto. Cena nie obejmuje części.
- Tryb pilny, weekend lub godziny po 17:00: dopłata 150 zł netto.
- Części zamienne: rozliczane osobno.
Płatność jest wyłącznie gotówką.
Jak termin zgłoszenia wpływa na kwotę
Poniższe zestawienie pokazuje, które pozycje występują w trzech typowych sytuacjach. Nie sumujemy ich do jednej liczby, bo liczba roboczogodzin i części zależy od przypadku.
| Sytuacja | Pozycje z cennika |
|---|---|
| Wizyta diagnostyczna w dzień roboczy, przed 17:00 | wizyta serwisowa 150 zł |
| Ta sama wizyta w piątek po 17:00 lub w sobotę | wizyta serwisowa 150 zł + dopłata 150 zł |
| Naprawa w dzień roboczy, przed 17:00 | roboczogodziny po 250 zł + dojazd 100 zł + części |
| Naprawa awaryjna w weekend | roboczogodziny po 250 zł + dojazd 100 zł + dopłata 150 zł + części |
Wszystkie kwoty w tabeli to netto, bez VAT 23%. Jeśli lód nie jest w danym dniu krytyczny dla lokalu, termin zgłoszenia to jedyny składnik, na który masz pełny wpływ.
Dlaczego podobne awarie kosztują różnie? Trzy rodzaje prac
Instrukcja obsługi kostkarek Kastel serii KP zawiera tabelę „problem, przyczyna, rozwiązanie”. Warto ją przeczytać z perspektywy kosztów, bo pokazuje, że za tym samym objawem (np. „nie ma lodu”) mogą stać zupełnie różne prace.
1. Czyszczenie i kontrola: koszt głównie w czasie pracy. W tabeli pojawiają się czyszczenie pompy i filtra ssącego, czyszczenie dysz, czyszczenie skraplacza powietrznego sprężonym powietrzem oraz skraplacza wodnego środkami odkamieniającymi. Są to czynności, w których rachunek tworzy czas technika, a części zwykle nie są potrzebne.
2. Wymiana podzespołu: czas pracy plus część. Instrukcja wymienia między innymi zawór wlotowy wody, pompę, zegar, termostaty (parownika i pojemnika), presostat i zawór gorącego gazu, każdy z zaleceniem „sprawdź, a w razie potrzeby wymień”. Tu do roboczogodzin dochodzi cena elementu, której cennik nie zawiera, bo zależy od modelu.
3. Układ chłodniczy: praca z czynnikiem. Tabela wspomina brak czynnika w kostkarce (naprawa nieszczelności), przedmuch czynnika przez zawór gazowy (wymiana zaworu) i niską sprawność sprężarki (wymiana). Instrukcja podaje dla modeli KP czynnik R404A. Prace przy obiegu czynnika wymagają uprawnień F-gazowych i sprzętu pomiarowego; GOURMET TECH SERWIS takie uprawnienia posiada. Zakres tych prac jest zwykle największy czasowo i materiałowo, ale nie podajemy tu żadnych kwot ani czasów.
Do której klasy należy twoja usterka, ustala się dopiero diagnostyką. Dlatego ten sam objaw, na przykład brak lodu, może zakończyć się rachunkiem składającym się niemal wyłącznie z czasu pracy albo takim, w którym znaczną część stanowi część zamienna.
Co może zwiększyć liczbę roboczogodzin
- Kilka przyczyn naraz. Brudny skraplacz może maskować drugą usterkę, na przykład zawór lub termostat. Po usunięciu pierwszej przyczyny objaw nie znika.
- Utrudniony dostęp. Kostkarka zabudowana pod blatem wymaga odsunięcia i odłączenia, zanim zacznie się praca przy niej.
- Brak informacji. Brak modelu, numeru z tabliczki i opisu objawu utrudnia rozpoznanie urządzenia i usterki.
- Wcześniejsze próby naprawy. Poluzowane przewody, zmienione nastawy lub otwarty obwód zwiększają zakres tego, co technik musi sprawdzić.
Jak zadbać o przewidywalność kosztów
- Zacznij od kontroli z poziomu użytkownika: zawór wody, filtr wody, pełny pojemnik, drożność odpływu, odstępy wokół urządzenia, oględziny skraplacza. Instrukcja Kastel wymienia warunki otoczenia i czystość skraplacza wśród przyczyn pogorszenia pracy.
- Przygotuj dane: model z tabliczki znamionowej, zdjęcie panelu (jeśli jest), notatka, od kiedy trwa problem i czy był poprzedzony czyszczeniem lub zmianą warunków.
- Wybierz termin świadomie: jeśli kostkarka nie blokuje pracy lokalu, termin w dzień roboczy przed 17:00 oznacza brak dopłaty.
- Nie ingeruj w układ chłodniczy ani w instalację elektryczną: błąd użytkownika zwiększa zakres naprawy.
Ogólne zasady rozliczeń opisują poradniki ile kosztuje diagnostyka urządzenia i ile kosztuje serwis urządzeń gastronomicznych.
Najczęstsze pytania
Czy mogę dostać cenę naprawy przez telefon?
Cennik publikuje stawki za pracę, dojazd i dopłatę za tryb pilny. Cena części i liczba roboczogodzin zależą od uszkodzenia, więc kwoty za konkretną awarię nie podajemy ani tutaj, ani w opisie objawów.
Czy dopłata 150 zł dotyczy tylko pilnych napraw?
Dopłata 150 zł netto obejmuje tryb pilny, weekend i godziny po 17:00. Nie wynika z rodzaju usterki, tylko z terminu.
Czy części są wliczone w stawkę 250 zł?
Nie. Stawka dotyczy roboczogodziny technika, a części zamienne są rozliczane osobno.
Czy kostkarka Kastel w ogóle opłaca się naprawiać?
To zależy od rodzaju uszkodzenia, wieku i stanu urządzenia oraz od tego, ile znaczy dla lokalu przestój. Decyzję warto podjąć po diagnostyce, kiedy wiadomo, czy usterka należy do prac czyszczących, wymiany podzespołu czy układu chłodniczego. Nie podajemy progu ani kwoty.
Czy mogę zapłacić kartą?
Cennik przewiduje płatność wyłącznie gotówką, a dokumentem sprzedaży jest faktura VAT.
Zamów serwis kostkarki Kastel
Awarię zgłosisz przez formularz zamówienia serwisu, podając model i opis objawów. Informacje o marce znajdziesz na stronie serwis Kastel Wrocław, a opis tej kategorii urządzeń w dziale lodogeneratory.